Политика возврата

Горностайл72

Дата последнего обновления: 27 августа 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата определяет условия и порядок возврата предоплаты за услуги по обучению горным лыжам и сноуборду, оказываемые ИП Тебякиным Данилой Юрьевичем (Горностайл72).

2. Условия возврата предоплаты

2.1. Автоматический возврат (100% суммы)

2.2. Отмена Пользователем из личного кабинета

Основной способ отмены — личный кабинет. Перед подтверждением показывается сумма возврата и удержания. Деньги зачисляются на кошелёк в кабинете (не на банковскую карту).

Время до начала считается по часовому поясу Екатеринбурга (Asia/Yekaterinburg) от момента начала тренировки, указанного при бронировании.

• Более чем за 24 часа: возврат 100% на кошелёк, удержание 0%
• Ровно 24 часа и менее, но более чем за 12 часов: возврат 50% на кошелёк, удержание 50%
• Ровно 12 часов и менее, но более чем за 6 часов: возврат 30% на кошелёк, удержание 70%
• За 6 часов и менее, а также после начала: возврат 0 ₽, удержание 100%

Запись можно отменить и менее чем за 6 часов: слот освобождается, но сумма на кошелёк не возвращается.

2.3. Запись по абонементу

Деньги по абонементу не возвращаются. При отмене из личного кабинета:

• Более чем за 24 часа до начала: занятие возвращается в абонемент
• За 24 часа и менее: тренировку отменить можно, слот освобождается, но занятие сгорает и в абонемент не возвращается

3. Куда и когда зачисляется возврат

• Отмена Пользователем из личного кабинета: сумма по шкале п. 2.2 зачисляется на кошелёк сразу после подтверждения
• Отмена Исполнителем (п. 2.1): возврат на кошелёк или на карту оплаты — в течение 1 рабочего дня
• Если возврат идёт на банковскую карту, фактическое поступление зависит от банка-эмитента (обычно 1–5 рабочих дней)

4. Порядок отмены

1. Пользователь открывает раздел «Записи» в личном кабинете и нажимает «Отменить»
2. Кабинет показывает сумму возврата на кошелёк, удержание и ссылку на эту Политику
3. После подтверждения запись отменяется, слот освобождается, баланс кошелька обновляется
4. По телефону, email или Telegram можно обратиться в поддержку, если отмена из кабинета недоступна

5. Случаи, когда денежный возврат не производится

6. Особые случаи

6.1. Болезнь или форс-мажор

В случае болезни Пользователя или иных обстоятельств непреодолимой силы возврат может быть произведен по решению Исполнителя при предоставлении соответствующих документов (справка от врача и т.д.).

6.2. Групповые тренировки

Для групповых тренировок действуют особые условия:

• Если группа не набрала минимальное количество участников до 22:00 накануне, возврат производится автоматически
• Уведомление об отмене отправляется на email и в Telegram (если подключен бот)
• Возврат средств производится в течение 1 рабочего дня

7. Реквизиты Исполнителя

8. Контактная информация для запроса возврата

9. Изменения в Политике возврата

Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящей Политики возврата. Изменения вступают в силу с момента публикации новой версии на сайте.

---

Политика возврата соответствует требованиям законодательства Российской Федерации и защищает права как Пользователей, так и Исполнителя.